I dag sammenligner vi to virksomheder, der elsker kæledyr: Pet Supplies Plus og PetSmart. Disse virksomheder har været i spillet i årevis, men PetSmart er vokset til at være næsten tre gange så stor som Pet Supplies Plus.
Betyder det, at PetSmart er bedre? I vores undersøgelse fandt vi ud af, at begge virksomheder er fremragende. Pet Supplies Plus ved, hvordan man får en kæledyrsejer til at føle sig speciel, men PetSmart ser ud til at have flere tilgængelige produkter og tjenester.
Det var svært at vælge en vinder. Vi får svaret i slutningen af indlægget. Indtil da, lad os sammenligne de to mærker.
En hurtig sammenligning
| Mærkenavn | Kæledyrsartikler Plus | PetSmart |
| Etableret | 1988 | 1986 |
| hovedkvarter | Livonia, MI | Phoenix, AZ |
| Produktlinjer | Alt kæledyrsrelateret | Alt kæledyrsrelateret |
| Moderselskab/ større datterselskaber | He althy Pet Partners, PSP Group, Pet Extreme, Franchise Group, PSP Midco | BC Partners, Argos Holdings |
Kort historie om kæledyrsartikler Plus
Pet Supplies Plus er underdog i vores sammenligning i dag. I 1988 grundlagde Jack Berry og Harry Shallop virksomheden, som voksede til den tredjestørste specialforhandler af dyrefoder i 2005.
På nuværende tidspunkt er der 560 butikker spredt ud over 36 stater. Virksomheden er ikke så stor som PetSmart, men de gør et godt indtryk på USA ved at være vært for en respektabel mængde kæledyrsprodukter. Du finder for det meste dyrefoder, legetøj og godbidder i en Pet Supplies Plus-butik. Men de tilbyder andre produkter og tjenester for at holde trit med deres konkurrenter.
Kort historie om PetSmart
Mange kender til PetSmart. Denne kæledyrsindustrigigant blev startet i 1986 af Jim og Janice Daugherty, kun to år før Pet Supplies Plus, og har omkring 1.600 butikker i hele USA. Det er nu det førende kæledyrsfirma i Nordamerika med butikker i Canada og Puerto Rico. PetSmart er unikt amerikansk ligesom Pet Supplies Plus, men tilbyder flere flere produkter og tjenester.
Kæledyrsartikler plus onlinebestilling
Pet Supplies Plus fungerer primært som en fysisk butik, men du kan købe produkter online og få dem sendt hjem til dig.
Pet Supplies Plus giver dig mulighed for at placere tilbagevendende ordrer på automatisk forsendelse og tilbyder endda gratis levering samme dag ved ordrer på $35 eller mere. Førstegangs autoforsendelser får 35 % rabat med kvalificerende produkter. Derefter får alle autoforsendelser 5 % rabat.
Ulempen er, at du skal bo inden for 7 miles fra en butik, for at automatisk forsendelse er en mulighed. Dette skyldes, at Pet Supplies Plus ikke er afhængig af en tredjepart til at levere sine varer.
PetSmart onlinebestilling
PetSmart er ligesom Pet Supplies Plus en personlig shoppingoplevelse, men de tilbyder også online bestilling og forsendelse.
Du kan vælge at afgive en ordre på automatisk forsendelse, hvis du køber varen regelmæssigt. Førstegangs autoforsendelser får 35 % rabat med en maksimal besparelse på $20. Alle autoforsendelser modtager automatisk 5 % rabat herefter.
Forsendelsen er hurtig, og priserne er omtrent det samme som i butikkerne, selvom nogle varer kan koste mere online. Hvis du køber noget online, der koster 49 USD eller mere, optjener du automatisk gratis forsendelse.
Ligesom Pet Supplies Plus tilbyder PetSmart gratis levering samme dag på specifikke varer (du skal handle på deres levering samme dag). Fordi der er flere PetSmart butikker, kan du få levering samme dag gennem DoorDash, hvis du har en butik i nærheden. De accepterer også PayPal, hvis du ikke ønsker at bruge dit debet- eller kreditkort.
Kæledyrsartikler plus produktlinje
Selv om Pet Supplies Plus er mindre kendt end PetSmart, har de stadig masser af variation i deres produktlinjer. Sandt nok tilbyder de ikke så meget, men de kompenserer for det i kreativitet og kvalitet. Lad os tage et kig.
Pet Bagery
Kæledyrsbageriet er det, der adskiller Pet Supplies Plus fra sine konkurrenter. Du finder ikke et friskt kæledyrsbageri andre steder. Hvert bageri byder på forskellige velsmagende lækkerier, så du bliver nødt til at besøge din lokale butik for at se, hvad der laves. Generelt kan du forvente småkager, donuts og frosne godbidder. Du kan endda bestille speciallavede godbidder til din hunds fødselsdag, gotcha-dag eller enhver anden fest, hvor du ønsker at inkludere dit kæledyr.
Kæledyrsbageriet får virkelig butikken til at skinne. Alle bagværk er smukt udstillet nær hoveddøren, hvilket tilføjer lysstyrke til din dag.
Merchandise
Pet Supplies Plus har adskillige navnemærke hunde- og kattefoder som Purina, Hills og Blue Buffalo. De tilbyder også foder til fugle, fisk og krybdyr. De giver dog ikke så mange som PetSmart. Det er bedst at tjekke online, om de har din hunds foretrukne mærke, før du begiver dig ind i butikken.
Pet Supplies Plus tilbyder mere holistisk, mindre kendt kæledyrsfoder, så du har måske bedre held med at finde et lok alt kæledyrsfoder her end hos PetSmart. Alle fødevarer varierer i pris og kvalitet, så du behøver ikke bruge en arm og et ben på hundefoder, hvis du ikke vil. Du kan også finde legetøj, affald, tøj, affaldshåndteringsartikler og plejeprodukter.
Grooming
Pet Supplies Plus tilbyder fuldservicepleje, inklusive hud og pels, poter og klør, tandbørstning, ørerensning og kirtelrensning. Du kan bestille tider online og kan bo hos din hund under plejeprocessen, hvis du vælger det.
Apoteker
Pet Supplies Plus tilbyder ikke veterinærbehandling på hele hospitalet som mange store dyrevarehuse, men det har et apotek, der tilbyder receptpligtig mad, hjerteorm og forebyggelse af lopper og flåter.
PetSmart Product Line
Hos PetSmart kan du finde hundredvis af dyrefodermærker, pleje- og træningstjenester, veterinærpleje og meget mere. Det er sandsynligvis derfor, de voksede hurtigere end Pet Supplies Plus. Her er en oversigt over, hvad de tilbyder:
Merchandise
PetSmart har flere gange fyldt med hunde- og kattemad, inklusive fugle-, fisk- og krybdyrfoder. Hvis du leder efter mere kendte fødevaremærker, er PetSmart stedet at handle. Det betyder ikke, at de ikke inkluderer mindre kendte mærker, men det ser ud til, at de er mere tilbøjelige til at bære de store mærkenavne.
Du kan også finde forskellige animalske fødevarer, såsom tør, våd, rå og semi-rå.
PetSmart har et par private dyrefodermærker, herunder Authority Dog Food, Simply Nourish Pet Food og Great Choice Dog Food. Du kan kun finde disse produkter i PetSmart-butikker eller deres hjemmeside.
Grooming
PetSmart tilbyder plejetjenester til hunde og katte i deres lokale butikker. Du kan vælge flere forskellige plejetjenester lige fra en grundlæggende krat og børste til en fuldendt spa-dag. Deres plejefaciliteter vil acceptere walk-ins til en overkommelig pris, forudsat at de har pladsen. Du kan købe deres plejepakker, hvis du vil spare flere penge som tilbagevendende kunde.
Træning
I modsætning til Pet Supplies Plus har PetSmart adskillige træningskurser for voksne hunde og hvalpe. De har alt, hvad du har brug for til grundlæggende og avanceret træning. Du kan vælge onlinekurser eller personlige klasser. Du kan vælge en privat session eller en gruppesession.
Dyrelæge
PetSmart har overtaget med veterinærbehandling. De driver deres private hospital eller arbejder med Banfield eller private dyrlæger i butikken. Ikke alle steder har et hospital med fuld service, men de tilbyder norm alt i det mindste en vaccinationsklinik. Du finder også receptpligtig mad her.
Boarding, Doggy Day Camp og Kitty Cottage
En anden ting, PetSmart tilbyder, er boarding og doggy day camp. Det er gode muligheder, hvis du skal arbejde om dagen eller skal efterlade din hund et par timer derhjemme. Doggy day camp tilbyder legetid, historietid, frokost med lækkerier og meget mere. Hvor stopper det sjove?
Oven i købet kan din hund og kat gå ombord på PetSmarts kæledyrshotel med socialisering, beroligende diffusorer, måltider og forbindelsesdøre til kæledyrssøskende.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Pris
Samlet set er Pet Supplies Plus's priser ikke anderledes end PetSmarts - i det mindste for navnemærket hundefoder. Du kan finde de samme priser i begge butikker for store mærker som Purina, Hills, Diamond Naturals og andre mærker. Men lad os se, hvilken slags budgetkøb, og hvilke premiumprodukter de har.
Kæledyrsartikler Plus
Du kan finde gode tilbud på Pet Supplies Plus, som PetSmart ikke tilbyder. For eksempel tilbyder de premium dyrefoder som Redford Naturals hundefoder og Nulo. De har dog kun Nulo vådfoder. Pet Supplies Plus har også sit eget private label kaldet OptimPlus.
Pet Supplies Plus tilbyder Victor hundefoder, Beneful og IAMS til budgetkøb. Du kan finde Beneful og IAMS hos PetSmart, men vi kunne ikke finde Victor hundefoder. I hvert fald ikke online.
Du kan finde andre gode tilbud til premium- og budgetkøb, men det var disse muligheder, der skilte sig ud for os.
PetSmart
PetSmart har nogle tilbud, som Pet Supplies Plus ikke tilbyder. Deres premium muligheder inkluderer Canidae hundefoder, Nulo tør- og vådfoder og Whole Earth. PetSmart sælger også et par private mærker, deres mest populære er Authority hundefoder.
Ved budgetkøb kan du vælge Nature's Recipe, Nutro, Pedigree og Eukanuba. Vi kunne ikke finde disse muligheder hos Pet Supplies Plus.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Loyalitets-, belønnings- og partnerskabsprogrammer
Det er rart at optjene visse frynsegoder, når du er en tilbagevendende kunde i en butik. Her er hvad begge butikker tilbyder deres kunder.
Kæledyrsartikler Plus
Pet Supplies Plus opdaterede sit belønningsprogram tilbage i 2021. Belønningsprogrammet giver kunderne mulighed for at optjene 5 point for hver $1 brugt i butikken eller online. Du kan tjene flere point ved at deltage i undersøgelser, afstemninger og købe varer under kampagner.
For hver 1.000 optjente point modtager kunderne en kupon på 5 USD til brug på ethvert produkt i butikken eller online.
Kunder kan holde styr på deres belønningspoint gennem deres online-dashboard og modtage særlige overraskelser til deres kæledyrs fødselsdag og adoptionsdag.
Kunder kan holde styr på deres belønningspoint gennem deres online-dashboard og modtage særlige overraskelser til deres kæledyrs fødselsdag og adoptionsdag.
PetSmart
Med PetSmart optjener du 8 point for hver $1, du bruger i butikken eller online. Disse point kan indløses når som helst, hvilket reducerer prisen på alle varer. Dette gælder også tjenester som grooming og doggy boarding.
Ved kassen spørger PetSmart kunderne, om de vil donere en del til støtte for dyreinternater og redninger. Du kan også optjene point for disse donationer. Du kan også drage fordel af de fragtrabatter, vi nævnte tidligere.
Andre rabatter inkluderer gratis overraskelser på dit kæledyrs fødselsdag, gratis doggie-daglejrsessioner, hvis du køber 10 eller flere sessioner, og særlige tilbud sendt via e-mail. Kunder kan spore deres point og andre belønninger online via kundedashboardet.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Kundeservice
Kundeservicevurderinger er altid et hit-and-miss, fordi placeringerne varierer. Generelt har begge virksomheder gode vurderinger for kundeservice med et par dårlige. Lad os se, hvad folk siger om disse mærker.
Pet Supplies Plus Brand
Kunderne elsker Pet Supplies Plus på grund af den lille virksomhedsstemning i hver butik. Personalet lærer dit kæledyrs navn og husker det. De tilbyder godbidder, er vært for is-socialer og har sikre, rene rum til deres kæledyr i adoption. Alle er velkomne. Dette er en butik, du gerne vil besøge personligt kun for oplevelsen.
Nogle mennesker har haft dårlige erfaringer med produkter og dyr. Den øverste ledelse ser ud til at reagere på dårlige anmeldelser professionelt og hurtigt på tværs af sociale medier. Så bortset fra de lejlighedsvise uheld giver shopping hos Pet Supplies Plus alle en varm og uklar følelse.
PetSmart Brand
Kunder får ikke den særlige følelse af at besøge en PetSmart, som PetSmart tilbyder, men PetSmarts kundeservice er stadig god. De svarer norm alt hurtigt på henvendelser, og personalet er generelt venligt og imødekommende.
Fordi PetSmart er større og har flere afdelinger, vil du finde flere negative anmeldelser om forskellige emner. Det ser ud til, at de fleste af deres problemer stammer fra onlineordrer og uoverensstemmelser med personalet i butikken. Samlet set får du ikke den lille virksomheds stemning fra en PetSmart, men du vil stadig modtage venlig kundeservice.
Head-to-Head: Kæledyrsartikler Plus Grooming vs PetSmart Grooming
PetSmart og Pet Supplies Plus tilbyder førsteklasses plejetjenester med nogle forskelle.
Ikke alle Pet Supplies Plus-butikker har en plejeafdeling. Men det råder de bod på ved at tilbyde en selvbetjent rengøringsstation. Du skal blot betale forud for at sikre din plads. Pet Supplies Plus giver et rent anlæg og kvalitetsshampoo, balsam og hårtørrere. Du skal bare medbringe et håndklæde - og hunden, selvfølgelig.
Med PetSmart kan vi godt lide, at de har flere muligheder. Du kan vælge en grundlæggende plejesession, eller du kan købe pakker. De accepterer endda katte. Desværre har de ikke en selvbetjeningsstation som Pet Supplies Plus.
Vores dom:
Selvom PetSmart har flere muligheder, tror vi, at Pet Supplies Plus har overtaget med sin selvbetjeningsstation og plejeafdeling. Selvbetjeningsstationen er ren, tilbyder kvalitetsshampoo og en føntørrer.
Ikke alle ejere har dog tid til at gøre dette. Desværre tilbyder de ikke professionel pleje i alle butikker, men deres kundeservice er så god, at ejere føler sig mere afslappede med Pet Supplies Plus-tjenester.
Head-to-Head: Pet Supplies Plus Dog Cookies vs PetSmart Dog Cookies
Begge kæledyrsmærker sælger bagværk til hunde. I denne sammenligning taler vi specifikt om cookies. Begge butikker tilbyder almindelige cookies og cookies centreret omkring et ferietema. Så hvis du vil give Halloween- eller julegodbidder til nabohunde, kan du gå til begge butikker.
Vores dom:
Pet Supplies Plus tager kanten med sit hundebageri på stedet. PetSmart tilbyder cookies, men de sendes og placeres på hylden som almindelige varer. Pet Supplies Plus viser deres bagværk som en donut-udstilling fra din lokale købmand. Deres cookies har også bedre ferie- og unikke begivenhedsdesign.
Head-to-Head: OptimPlus vs. Authority Hundemad
Begge butikker tilbyder deres eget private label af hundefoder. Pet Supplies Plus sælger OptimPlus og PetSmart sælger Authority hundefoder. Lad os kort sammenligne de to.
Lad os først se på Authority. Dette foder er PetSmarts måde at tilbyde et mere overkommeligt hundefoder med højt protein- og fedtindhold og lavet med naturlige ingredienser.
Authority hundefoder er tungt på kulhydraterne, men noget af det er naturlige fibre. Hver opskrift indeholder omega-3 og omega-6 fedtsyrer og probiotika. Nederst på ingredienslisten finder du rosmarinekstrakt, en naturlig antioxidant og konserveringsmiddel. Du finder også glucosamin og chondroitinsulfat i et par af deres opskrifter.
Det mest interessante kendetegn ved Authority er de teksturerede stykker til tandrensning. Du finder heller ikke konserveringsmidler, kunstige farver eller smagsstoffer i denne mad.
OptimPlus er en mad med højt proteinindhold og fedtindhold. Opskrifterne indeholder kød som første ingrediens, efterfulgt af andre kødmåltider og ris. I disse opskrifter kan du også finde omega-3 og omega-6 fedtsyrer, probiotika og rosmarinekstrakt. De har glucosamin, men vi bemærkede ikke noget kondroitin.
Vi kan godt lide, at der ikke er fyldstoffer, konserveringsmidler eller kunstige ingredienser i OptimPlus-opskrifter. Madstykkerne er teksturerede, men det er ikke annonceret til specifikt at rense dit kæledyrs tænder.
Vores dom:
Begge fødevarer ligner hinanden, men Authority-hundefoder er den bedre mulighed. Maden giver mere næring, og den er billigere.
Overordnet brandomdømme
Udele
Bekvemmelighed
Edge: PetSmart
PetSmart har flere lokationer i hele USA. De har også et bedre udvalg og tilbyder adskillige tjenester, hvilket gør deres butikker til en one-stop-shop slags aftale. Det er praktisk for kæledyrsejere, der er spændt på tid, så PetSmart tager føringen i denne kategori.
Udele
Pris
Edge: PetSmart
PetSmart tager fordelen i pris. Dette var et vanskeligt område at vælge en vinder. Begge butikker virker lige i pris. Dog tilbyder Pet Supplies Plus lidt højere priser for holistisk og naturlig mad. PetSmart tilbyder flere loyalitetsbelønninger, hvilket gør de samlede omkostninger billigere.
Udele
Udvalg
Edge: PetSmart
PetSmart har overtaget her. Begge butikker tilbyder mange madudvalg, men PetSmart giver mere. Derudover har de flere tjenester.
Udele
Kundeservice
Edge: Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus er vinderen for kundeservice. Kunder elsker at gå til Pet Supplies Plus, fordi det har en familieejet stemning og en-til-en-interaktion. Personalet er venligt og husker dit kæledyrs navn. I stedet for at føle, at du markerer en opgave på din opgaveliste, føles Pet Supplies Plus som en oplevelse.
Konklusion
Lad os lave en hurtig opsummering af de to mærker. Med Pet Supplies Plus får du en indbydende en-til-en oplevelse. De har et yndigt udvalg af lækre bagværk, snesevis af naturligt foder til kæledyr og en selvbetjeningsbadestation (og plejetjenester afhængigt af lokationen).
Det er så nemt at handle hos PetSmart, fordi du kan finde alt på ét sted. PetSmart har mere udvalg og tilbyder flere tjenester som træning, veterinærpleje og plejepakker. De har også et bedre belønningsprogram, så du kan spare flere penge i det lange løb.
Helt ærligt, vi føler, at begge butikker er fantastiske. PetSmart er den bedre mulighed, hvis du skal spare penge og tid. De har overtaget med bekvemmelighed. Hvis du er villig til at bruge nogle ekstra penge og tid, anbefaler vi at besøge Pet Supplies Plus. Du kan tjekke deres bageri og madudvalg og se, om kundeservicen lever op til hypen. Det vil være det værd!
